Información - Information

¿Cuándo recibiré mi pedido? When will I receive my order?
Muchas de nuestras piezas se producen bajo pedido para no generar un excedente de producción. Pueden tardar entre 5 y 15 dias laborales en producirse. De algunas piezas hacemos pequeñas tiradas para tener en stock, si lo deseas, puedes contactar con nosotros para consultar la disponibilidad inmediata en suuit@suuit.com

Many of our products are produced to order so as not to generate a production surplus. They can take between 5 and 15 business days to produce. We make small runs of some pieces to keep them in stock, if you wish, you can contact us to check immediate availability at suuit@suuit.com

¿A donde enviamos? Where do we ship?
Actualmente, la tienda online solo esta disponible para venta dentro de Europa.
El precio fijo de los gastos de envío es de 6€ en España peninsular y de 19€ en el resto de Europa. Envío gratuito por compras superiores a 250€. 
Los envíos se realizan a través de mensajería con servicio de entrega en 24-72 horas. No podemos confirmar una fecha de llegada ya que depende del servicio postal. Si necesitas que tú paquete sea enviado con más urgencia, contáctanos en suuit@suuit.com y veremos qué podemos hacer.

Our online store is only available for purchases in Europe. The fixed price of shipping costs is 6€ in peninsular Spain and 19€ in the rest of Europe. Free shipping for purchases over 250€. 
All shipments are made through courier with 24-72 hours delivery service. We cannot confirm an arrival date as it depends on the postal service. If you need your package to be sent more urgently, please contact us at suuit@suuit.com and we will see what we can do.

¿Hacemos cambios o devoluciones? Do we make changes or returns?
Desafortunadamente muchos de los productos de Suuit no se pueden cambiar o devolver ya que se producen bajo pedido. En caso de no estar satisfecho con la compra, por favor escríbenos a suuit@suuit.com lo antes posible y analizaremos el caso.
Si el producto es apto para ser devuelto, las devoluciones se podrán realizar en el plazo de 14 días tras recibir el paquete. Los gastos de envío, siempre que la devolución no sea por error nuestro o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. SUUIT no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos durante el transporte. Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está sin usar, en su condición y packaging original, tramitaremos la devolución y se te reembolsará el precio total menos el gasto de envío en un plazo máximo de 30 días laborables.
Por favor, asegúrate de tu compra antes de realizar el pedido y no dudes en consultarnos si tienes cualquier duda en suuit@suuit.com
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Unfortunately many of Suuit's products cannot be exchanged or returned as they are made to order. If you are not satisfied with the purchase, please write to us at suuit@suuit.com as soon as possible and we will analyze the case.
If the product is eligible to be returned, returns can be made within 14 days of receiving the package. The shipping costs, provided that the return is not due to our error or defective merchandise, will be borne by the customer. We do not accept postage due shipments. SUUIT is not responsible for damage, loss or theft during transport. When we verify that the product you want to return is unused, in its original condition and packaging, we will process the return and you will be reimbursed the total price except for the shipping cost within a maximum period of 30 working days.
Please be sure of your purchase before placing the order and do not hesitate to contact us if you have any questions at suuit@suuit.com
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or the wrong item is received, so that we can assess the problem and correct it.

¿Vendemos a tiendas? Do we sell to stores?
En estos momentos no distribuimos nuestros productos. Por favor envíenos un correo electrónico a clara@suuit.com si desea que le mantengamos informado si esto cambia en el futuro.

At this time we do not distribute our products. Please email clara@suuit.com if you would like us to keep you informed if this changes in the future.

Condiciones de venta / Terms of sale
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos. La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales de esta web.

These conditions could be modified at any time, subject to the evolution of the website and its contents. The purchase of any of our products means the knowledge and acceptance of the legal condition of this website.

Propiedad intelectual / Intellectual property
Todos los productos que comercializamos en la tienda online están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales Luisa Chillida es la única titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito.
Concretamente, no se podrán reinterpretar, distribuir ni usar con fines comerciales los contenidos de esta web. En caso de duda, nos puedes preguntar y estaremos encantados de contestarte.

All the products for sale in our online shop are subject to copyright and intellectual property rights of which Luisa Chillida is the sole owner. In no case shall the above mentioned rights be transmitted or given up without our express prior written consent.
Specifically, the contents of this website cannot be reinterpreted, distributed or used for commercial purposes. In case of doubt, feel free to ask and we will be glad to inform you.

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